Customer Success Manager

Descrição da Vaga

Econodata, startup investida pelo Grupo Telefonica, investe forte em Big Data e na sua Plataforma Online de Prospecção de Empresas, Inteligência de Mercado e Geração de Leads B2B. 


A plataforma permite equipes de vendas B2B turbinarem sua estratégia de prospecção ativa pesquisarem e segmentarem mais de 20 milhões de empresas do Brasil para prospecção de novos negócios.


O número de clientes está crescendo exponencialmente e precisamos ampliar nosso Time de Sucesso do Cliente.


O Customer Success Manager (CSM) é o responsável por facilitar a adoção da Econodata e a obtenção dos resultados e experiência esperados por parte de cada cliente da sua carteira, tomando ações para garantir que ele tenha sucesso com a Econodata e sua estratégia de prospecção ativa.


Principais responsabilidades:

  • Onboarding de novos clientes
  • Relacionamento regular com clientes, entendendo profundamente suas dores e planejando ações conjuntas que os ajudem a obter os resultados esperados
  • Identificação de prioridades para o produto
  • Reversão de churns, upgrades e downgrades de contratos

Métricas de desempenho:

  • Retenção e expansão de receita
  • Taxa de onboarding de novos clientes
  • Acompanhamentos significativos
  • Revisões trimestrais de sucesso

Requisitos

  • Experiência mínima de um ano em áreas de atendimento ao cliente (suporte, vendas, cs, consultoria,
  • Noções de processos de venda e CRM
  • Facilidade para trabalhar com tecnologia
  • Curso superior completo ou em andamento
  • Ótima capacidade de comunicação
  • Paixão por relacionamento interpessoal
  • Habilidades com planilhas e análise de dados

Diferenciais que valorizamos

  • Conhecimento amplo sobre diferentes mercados e modelos de negócios
  • Experiência com vendas consultivas para pequenos e médios negócios
  • Pensamento estratégico

Benefícios

  • Contratação CLT 
  • VR, VT e Plano de Saúde Unimed Unimax
  • Comissionamento por metas
  • Remuneração compatível com o mercado e perfil do candidato
  • Grande potencial de crescimento de carreira
  • Ambiente bastante jovem e inovador